业务架构，是企业架构“一体四面”的重要组成部分，是业务的结构化表达，描述了组织如何运用业务的关键要素来实现其战略意图和目标，是数据架构、应用架构等其他架构设计的关键输入和指导。因此，要想设计好“企业架构”，首先必须设计好“业务架构”。
业务架构的设计原则
前面说过，业务架构是业务的结构化表达。组织通过业务架构的精心设计，可以不同的视角、全面地描述业务，从而确保组织的所有人员对业务有一个共同理解。为此，业务架构设计时，必须遵循以下基本原则：
1）战略驱动
业务架构必须符合组织的业务战略，清晰反映和有力支撑战略目标的达成，并以其前瞻性设计，来适应组织未来的业务发展。实际上，业务架构设计是从战略到执行的第一步，它将宏观的企业战略进行细节分解，将战略构想落实到战术实现，以支撑业务目标的达成。
2）反映业务本质
业务架构虽然是人为的设计活动，其输出物（架构构件）也是人造物，但必须体现组织的业务本质，必须对组织的业务进行全覆盖、无遗漏、无偏差地表达，同时融入业界的最佳实践。
3）有利于持续改善
立足持续改善的业务架构，包括业务能力的专业化、服务化和模块化，流程型组织建设，客户导向的业务有机集成和端到端信息贯通，业务架构要承载组织的管控要求，将管控要求嵌入到业务流程中，等等。
业务架构的设计内容
作为业务的结构化表达，业务架构的设计内容，必须涵盖业务的关键要素，必须贯彻前文所述的设计原则；因此，业务架构的设计，既要全面完整，又要突出重点。根据TOGAF等知识体系的建议，业务架构的设计内容包括价值流梳理、业务能力梳理、业务流程梳理、业务对象识别、关键要素梳理，等等，它们之间的逻辑关系
组织整体的、最关键的业务要素是价值流，它描述了业务价值的端到端创造过程。接下来，是价值流的使能支撑和实现形式，即，业务能力和业务流程，两者的结合点是业务对象，它也是数据架构中的概念实体设计的主要依据。在业务运营时，还要定期评估业务流程的运行绩效，有效防范业务风险，这些都以关键管理要素的形式来体现。
业务架构的设计步骤
业务架构的设计内容，包括价值流梳理、业务对象梳理、业务流程梳理、业务对象识别和关键管理要求梳理，它们之间的先后关系，也就是业务架构的设计步骤
1）价值流梳理
价值流是一组端到端的、增值的活动集合，它能够为外部客户或内部客户（概称利益相关方）创造一个有价值的结果。价值流的梳理，要求采用由外而内的客户视角，是从客户需求到客户满意的端到端闭环，交付给客户的价值必须是完整的、有意义的结果。
价值流梳理的工作步骤，包括客户划分、价值主张识别和价值流阶段设计，层次上可以先梳理企业级价值流，再梳理领域级价值流。
2）业务能力梳理
业务能力是组织自身拥有或从外部获取的特定能力，以实现某一特定目的和结果。业务能力描述了业务做什么（输出和服务水平），以及如何使能价值流（阶段）的实现，其业务意义类似于生产设备。业务能力是企业产能的抽象化表达，目的是实现业务能力的专业化、通用化、服务化、模块化和前瞻性。
业务能力的梳理工作，内容包括业务域设计、一级业务分类设计、二级业务分类设计和业务能力设计，工作输出是业务能力清单和业务能力框架。可能的话，还可以将业务能力与价值流阶段进行映射，以明确每个价值流阶段需要什么样的业务能力。
3）业务流程梳理
业务流程是在特定环境和资源保障下，为了实现客户价值和商业目标而形成的一套规范业务运作的规则和机制，是一序列可重复、有逻辑顺序的活动集合，它将一个或多个输入转化为明确的、可度量的、有价值的输出。
业务价值的梳理，可以借鉴流程架构的梳理方法，即，业务流程的分类、分级、分段来进行，其核心内容包括流程图的绘制、业务步骤的梳理、业务角色的梳理和业务规则的梳理，工作输出有：流程架构图、流程图、流程清单、业务流程协作清单、业务步骤清单、角色清单，等等。
4）业务对象识别
业务对象，是指在业务步骤中产生的、流程的输入和输出对象，它们承载了业务运作和经营管理所涉及的重要信息。常见的业务对象有人、物等物理类业务对象，以及表、证、单、书、票、据等信息类业务对象。业务对象梳理工作的输入是业务能力、业务流程和业务步骤，输出是业务对象清单或业务项（BI）清单。
5）关键管理要素梳理
关键管理要素的梳理，工作内容包括业务指标（KPI）梳理、风险识别和控制措施制定。
业务指标是针对某一具体事物或行为进行量化描述的数值。组织可以依据各领域业务发展规划和运营监控的要求，梳理并形成业务指标清单。业务指标可分为结果型指标和过程型指标，分别与价值流、业务能力、业务流程等相对应，可以为业务优化和流程改进提供度量、诊断和指引。
业务架构设计的五方面内容，是一个有机的整体。价值流是站在利益相关方的视角，对组织的价值创造过程进行结构化描述。业务能力是站在战略的视角，对价值流的“使能”进行结构化描述。业务流程是站在运营的视角，对价值流的运作过程进行结构化描述。业务对象是站在数字化的视角，对价值流中的数据承载进行结构化描述。包括业务指标、风险点和防范措施在内的关键管理要素，则是站在管控的视角，对业务流程的绩效、风险和防范进行结构化描述。
转载自-数字化演易
