这是一个最坏的时代，也是一个最好的时代。这个时代有被卷来卷去日益疲惫的无奈，也有层出不穷的更先进的技术和理念带来更多的希望和机会。

对于商家来讲，公域和私域价值之争表现尤其明显。甚至有这样一个说法：电商的尽头是私域，没有私域，再多公域流量都是零。

除了大量电商公司开始加速私域运营，一些线下的零售企业，例如肯德基、麦当劳、瑞幸咖啡等等，也在加速布局以门店为核心的私域流量。

“留量时代”，电商的尽头是私域

无论你在公域平台拥有多少粉丝，只要违规就会被平台封杀。

无论你在公域平台经营多大多久，只要花钱就有大流量，不花钱流量就立马下降。

这几乎是公域运营最默契的规则，不管你如何厉害，公域都由不得你说了算。

因为靠平台流量挣钱，客户沉淀不下来，而私域模式通过3年已经沉淀下来大几W的客户。每天发发朋友圈，一个月就能有几十W营收，而且这些营业额因为都是老客户，了解客户的情况，退换率会比较低。再则，私域模式复购还没有营销成本，利润率非常高。

爆款/流量模式做到最后就是为平台打工，一旦卷起来，大部分商家几乎就没有活路了。

私域是什么？

简单直白来讲，私域就是不用二次付费，直接与用户建立实时连接，并且可重复营销，持续变现的经营场域。

以腾讯官方定义来讲，私域是用户和品牌之间长远而忠诚的关系，私域用户是归企业或品牌所有的，可以免费使用、自由支配、反复触达的用户。

通过私域，企业或品牌可以对用户进行个性化运营，通过用户扩散品牌影响力，也可以基于数据精准分析用户行为，并实现用户数据的应用和变现。

如今私域渠道的职能已初见雏形，提供信息、开展服务、进行交易，促进分享被总结为私域的四大主要职能，但经营私域一定要明白售卖的本质不是商品而是服务，私域运营不是解决客户获取成本问题，而是用户信任的问题，所以要做好私域运营，一定要有用户思维，做好服务。

做私域就是加客户为好友？

大部分的商家转战私域，一般都以公域作为入口，然后用利益、价值、福利等方式，把公域入口的弱关系粉丝，导入私域流量池。

通常的做法是以个人号与粉丝建立社交、用社群与粉丝建立互动，通过公众号为粉丝推荐软文干货，以企业号做粉丝的统一管理，实现标签化、细分化的运营。 

但通常在公域转私域的第一环就会被卡主，因为大部分的顾客通常是不愿意去添加陌生人尤其是想要从他身上赚钱的陌生人的。

有两个建议：一是利他思维，二是客户服务提升。

利他就是要把你的价值给到客户，你能为他带去什么，比如奖品、折扣、福利、和别人不一样的东西等。

客户服务提升就是要从添加客户时就要做好服务的体验，让客户感受到你的真诚和价值，而不是加了客户以后只是为了发广告。

经销商怎么做私域？

大多数人谈到私域，第一印象这是B2C零售领域的事情，和经销商可能没多大关系。

实际上，私域运营的本质就是客户关系管理，对于传统经销商而言，已经完成和客户建立联系的第一步，也一直都在做自己的“私域”，只是通过传统的手段，效率比较低，而且对业务员的依赖非常大，客户流失率非常高，就只能通过流量模式，不断寻找新客户来填补流失率。

现在随着技术和时代的进步，数字化工具的应用，可以帮助经销商提高营运效率，强化客户关系管理能力。

如何用麦乐伽私域电商系统运营私域

通过小程序商城+公众号商城,实现去中心化的流量聚合以及客户-供应商的沉淀和触达。基于裂变分销会员的分账、优惠、佣金等盈利模式,提供海报推广、商品及活动专题及直播推广的分享拉新,简单便捷的订单及售后管理,实现对接主流快递系统来快速自动的配送服务,以拼团、砍价、折扣、秒杀、优惠券、直播以及用户画像和大数据的手段来提升转化,助力移动社交电商新时代。

1.客户运营分析，客情精准、高效维护

商家可以注册小程序设置店铺，商家商品，配置分销规则，管理团队等；顾客可以登录小程序购买商家，成为代理，查询佣金，提现等。

2.商品运营分析，营销大盘更清晰

万变不离其宗，无论是线上还是线下，经销商经营三要素都是“人、货、场”。了解客户的全貌是私域运营的基础，了解客户和商品之间的关联则是运营私域，做增长的风向标。

私域运营的本质，是经营客户关系。通过总结私域做的好的商家，我们发现，以利他的心理为客户提供及时、高效、超预期的服务，可以建立起强烈的信任、依赖心理。只要用心服务好每位客户，让客户有需要时第一时间总是想到你，你的私域就成功了。